上一個月，我在電子工程學系的開學飯 (19/09) 抽獎抽中了一個豐澤雪櫃，對於一向沒有抽獎運的我而言，實在是驚喜。開學飯後，系會幹事與豐澤聯絡過，說只要我與豐澤約個時間取雪櫃，我憑訂單取貨就可以了，誰知過程一點也不容易，只帶來麻煩與憤怒。過往在豐澤還數碼相機或其他小型電器的印象都不錯，這次實在大跌眼鏡。

首先，要找豐澤約時間一點也不容易，訂單上的電話號碼是沙田門市的電話，經常在使用中，大約只有一半機會能接通。能接通了，你也必需要有足夠耐性，因為極大機會要等待一至兩分鐘才有人接聽 — 我起初一兩天以為是根本沒有接聽的，及後嘗試無窮地等才知道這情況。在 22/09 晚上終於接通及有人接聽了，說兩句就要轉駁給送貨部門，這裏請你再等多一至兩分鐘，送貨部門才有人接聽。豐澤真的這麼缺人嗎？

成功與送貨部門聯絡，約好了 27/09 送貨。在 24/09，豐澤說送貨要延期，這次約定在 02/10。稍為延期我沒甚麼問題，反而是那位聯絡人的態度就不敢恭維。那時我剛在洗手間梳洗，我就說我暫時沒空，她竟然催我快一點，說她頗趕急。要顧客改期還要催人答覆，這是那門子的服務態度啊？之後與她約好了五分鐘後再打給我 (因為要接通豐澤送貨部太難了)，怎料我一等就等了數十分鐘，在我上課時才收到電話。不是很趕的嗎？怎地又不守時了？豐澤是否要顧客隨時都等候你們的電話？

豐澤只可以給我選某一天的 3:00-8:00pm，但我說我實在不能夠五小時就在等這個雪櫃，要約一個比較確實的時間，他們則說在送貨前會再聯絡。等，等，等。等到送貨當天 4:00pm 我還是沒收到電話，就嘗試再聯絡豐澤。花了十多分鐘才成功接通了送貨部，將我的訂單號碼給了他們，並告訴他們我六時半後就要離開宿舍，他說會幫手查一查。很有趣地十分鐘後又再問我那訂單號碼，說剛才抄多了一個字 (要十分鐘才知道？)。這次，他說「轉頭再找你」，可惜這一轉，他的頭是無窮無盡地轉，我再也沒有收到他的電話… 到了七時許，送貨工人才說很快就送到，但那時我已離開宿舍了，這次改約 09/10。兩天後，由於我有課程要補課，再與他們聯絡，改到 11/10，這次我已預備由 3:00pm 至 8:00pm 全天候等待雪櫃。

10/10 早上，由於我怕送貨又會出現甚麼問題，所以再向豐澤確認一下。出奇地，這天豐澤的電話打通的話可以在一分鐘內有人接聽，但可惜得到的是令人極為失望的消息：豐澤的紀錄中我的訂單沒有送貨資料。這時她又說「轉頭再找我」，這次雖然是不同的職員，但同樣地她的頭也是不停的轉，我再也沒有收到她的電話。豐澤的員工經常把他們的頭這樣不停地轉，實在為他們的頸骨擔心呢… 難道豐澤的員工都中了漩渦的咀咒？(註：出自伊藤潤二的《漩渦》)

夠了，我不能再忍受了，這天下午我直接到沙田的門市，要求退貨或換貨。幸好，門市的職員則態度不錯，很快就讓我將雪櫃換作了其他貨品，否則要找消委會了。

在網上隨意找一下，原來還有其他人有類似的經歷 (這裏及這裏)。看來如果大家要在豐澤買需要送貨的大型電器的話，請有一定的心理準備，尤其是要全天候準備接豐澤的電話，以及預留半天等他們送貨。

事件簡述：
絕對文化 – [呼籲]向惡勢力說不，網民齊貼事實
inmedia – 抗議東方報業打壓言論自由﹐呼籲網民齊貼事實

東方報業對小市民採取法律行動，以其龐大資源令小市民難以應對及反擊，是財團對市民的法律行動的好例子，在不少發達國家都會出現這種情況。在這種情況，通常問題不在於法律的公正性，而在於被控一方由於資源、時間、人力上與大財團無法比擬，導致被告無法在合理的環境及支援下進行辯護，很可能在未正式上庭前就在資源匱乏下無可奈何要與大財團妥協。

面對這種法律行動，很多時候政府的支援都很有限，就算香港有法律援助署，其援助與財團的律師團亦難以相比。再加上有時候訴訟要點可能與政府有利益衝突，甚至訴訟可能由政府機構提出，所以市民在此類事件中更加不能以政府作最大支援。在一些發達國家，民間為了應付這類法律行動，漸漸成立了非政府組織，為這類個案的被告提供法律諮詢以致資金援助，甚至主動提出完善現有法律的提案，以捍衛某些公義及人權信念。例如 hevangel 在 inmedia 提及的美國人權自由聯盟 (American Civil Liberties Union, ACLU)，就是為捍衛多種人權、自由及私隱而成立，還有電子先鋒基金會 ( Electronic Frontier Foundation, EFF) 則是為捍衛數碼環境的人權而成立。

香港是世界上人均收入最高的城市，亦是強調自由、人權的城市，這個社會又能否有資源、人力去支援一些類似的組織，來保衛我們重視的公義與信念呢？

最後，響應小狼的呼籲，張貼以下陳年舊報紙：

(source: http://s148.photobucket.com/albums/s31/themabrothers/)

網址 (中文)：http://www.avaaz.org/ct/stand_with_burma/
網址 (英文)：http://www.avaaz.org/en/stand_with_burma/

AVAAZ.org 全球之聲網站為專門就全球性問題發起行動的網站，組織及結集全球公民的聲音。現在，就緬甸的民主運動，AVAAZ.org 正在舉行聯署聲援，及要求中國反對武力鎮壓、支持真誠對話及支持民主，並將會在本週三於全球刊登廣告發表支持聲明。現時有二十四萬人參與聯署，AVAZZ.org 期望能在週三前收集到一百萬人聯署。這目標能否達成呢？就看你是否支持及參與！

請邀請你的朋友一起參與！

近年香港充斥著纖體及美容廣告，可能大家都已經習以為常。但我今天經過在地鐵站、火車站、巴士站及巴土電視的不停纖體美容洗腦後，其反廣變得特別強烈，想抒發一下心中壓了長久的反滿。

或許明星的經理人公司認為，多上廣告就是明星的最佳宣傳，所以接下了一個又一個的纖體美容廣告。但是，這些廣告對我而言則絕對不能產生甚麼好感。不單止因為美貌與涼戲或歌唱能力無關，亦不單止因為廣告中裝作可愛天真的神情與動作令人不寒而慄，最重要的是因為廣告背後的意識洗腦令人心寒。

由美白、裝扮到纖體，這些公司的技巧是不斷宣揚某種外貌就是絕對的美，將美感單一化，因為只要這些公司認同的美態成為市民心目中的唯一美態，同時將外貌與各種社交及生活拉上強烈關係，甚至鼓吹越瘦越好及鬥瘦的思想，將無理瘦身稱之為「療程」。當然不能否定這些思維本身已或多或少存在，但各種宣傳攻勢毫無疑問是不停地將這些觀點主流化及單一化。只要市民信服這些思維，市民就會認為這是生活的必需，而纖體美容公司聲稱能達至該美態的產品就能大賣。在鋪天蓋地的宣傳洗腦，再加上香港市民自小沒有訓練批判思維的情況下，纖體美容廣告在「美態思維戰」取得了大勝。

對於現時社會流行的美感觀念，我實在不能認同。眼見街上無數少女骨瘦如柴，只能輕嘆。有歷史學者說唐代人認為女性是以肥為美，現代人會覺得很搞笑；但是其實現在不少年輕少女有「鬥瘦」的思想，同樣可笑。在香港中生活，但體型就越來越似非洲的貧民，這又何苦呢？還有，身高其實也與美貌沒有必然關係。我認為美貌絕不是單一的標準，無論是不同外貌、膚色及身形，只要能配合起自已的性格及風格，就能展現出一種美態。我早前到長江旅遊，當地導遊個子不高，身材也頗胖，但是配合她圓圓的、親切的笑臉，開朗的性格，以及細心照顧來自五湖四海的旅客的耐性，我就感到一種美態的展現。盲目地跟從廣告形象，不是美感；有違本性的形象塑造，也不是美感。

其實我認為「美」的定義，非常簡單：接受自己，相信自己，展現自己的個性，一笑一怒都發自內心，就是美。在展露出真摯笑容的一刻，就是更美。不知道香港的女性們能否擺脫廣告思想的洗腦呢？